Pytania i odpowiedzi

Znajdź szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, zamówień i dostawy w Albero Mio. Jeśli nie widzisz tutaj swojej odpowiedzi, zapraszamy do kontaktu!

Produkty i ich pielęgnacja

Jak dbać o produkty tekstylne Albero Mio?

Większość naszych produktów tekstylnych można prać w pralce. Zalecamy stosowanie programów dla tkanin delikatnych w temperaturze 30-40°C. Szczegółowe instrukcje dotyczące prania, suszenia i prasowania znajdziesz na metce dołączonej do każdego produktu.

Jak czyścić przewijaki i maty?

Przewijaki i maty należy czyścić wyłącznie za pomocą wilgotnej szmatki nasączonej wodą. Nie należy używać silnych detergentów, które mogłyby uszkodzić powierzchnię.

Czy Wasze produkty są bezpieczne dla noworodków?

Tak, bezpieczeństwo to nasz priorytet. Stosujemy tkaniny z certyfikatem Oeko-Tex Standard 100, a nasze przewijaki wykonane są z folii całkowicie wolnej od ftalanów. Również drobne elementy, takie jak napy, posiadają odpowiednie certyfikaty bezpieczeństwa.

Płatności i dostawa

Czy mogę zapłacić za zamówienie później?

Tak! W naszym sklepie możesz skorzystać z płatności odroczonych PayPo oraz BLIK Płacę Później. Dzięki temu otrzymujesz zamówienie od razu, a płatności dokonujesz w ciągu 30 dni bez dodatkowych kosztów.

Ile kosztuje dostawa i czy jest szansa na darmową wysyłkę?

Koszt dostawy zaczyna się już od 15 zł (Orlen Paczka). Oferujemy również kuriera DPD oraz InPost. Jeśli Twoje zamówienie przekroczy kwotę 199 zł, dostarczymy je do Ciebie zupełnie za darmo (przy płatności online).

Jak długo będę czekać na swoją paczkę?

Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych. Do tego czasu należy doliczyć czas pracy kuriera (zazwyczaj 1 dzień roboczy). Łączny czas oczekiwania to zazwyczaj 2-5 dni roboczych.

Zamówienia i zwroty

Czy mogę zmienić coś w złożonym już zamówieniu?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, najlepszym rozwiązaniem jest jego anulowanie i złożenie nowego z poprawnymi danymi lub produktami. Prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy w takiej sytuacji.

Jak mogę dokonać zwrotu produktu?

Na zwrot masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Korzystamy z wygodnej aplikacji do zwrotów online – wystarczy wypełnić formularz w panelu klienta i odesłać produkt na nasz adres w Piaskach.

Czy oferujecie pakowanie na prezent?

Obecnie nie oferujemy usługi ozdobnego pakowania na prezent ani dołączania dedykacji. Wszystkie produkty pakujemy bezpiecznie i estetycznie, aby dotarły do Ciebie w nienaruszonym stanie.

Współpraca B2B

Chcę sprzedawać produkty Albero Mio w swoim sklepie. Jak nawiązać współpracę?

Bardzo nas to cieszy! Jeśli prowadzisz sklep stacjonarny lub internetowy i chcesz dołączyć do grona naszych partnerów, napisz do nas bezpośrednio na adres e-mail podany w zakładce Platforma B2B.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o naszych produktach, statusie zamówienia lub masz nietypową prośbę – jesteśmy do Twojej dyspozycji! Skontaktuj się z nami wygodnie:

• Napisz do nas: sklep@alberomio.pl

• Zadzwoń: 697 219 483

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku i chętnie pomożemy Ci skompletować idealną wyprawkę dla Twojego maluszka.