Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu lub reklamacji. Poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak przejść przez ten proces.
Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na podjęcie decyzji o zwrocie bez podawania przyczyny. Pamiętaj, że zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym (czystym, nieużywanym, z kompletem metek).
Jak zgłosić zwrot? Korzystamy z nowoczesnego systemu zwrotów online, aby maksymalnie ułatwić Ci ten proces:
-
Przejdź do naszego formularza zwrotów.
-
Wypełnij formularz online i wybierz produkty, które chcesz odesłać.
-
Spakuj bezpiecznie produkty i wyślij je na poniższy adres.
Koszty zwrotu
-
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
-
Ważna informacja o darmowej dostawie: Jeśli Twoje zamówienie było objęte darmową dostawą (powyżej 199 zł), a po dokonaniu częściowego zwrotu wartość zakupionych produktów spadnie poniżej tego progu, od kwoty zwrotu zostanie odliczony pierwotny koszt wysyłki (zgodnie z cennikiem dostaw).
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną lub uległ uszkodzeniu, prosimy o kontakt:
-
Wyślij wiadomość e-mail na nasz adres kontaktowy, opisując problem.
-
Dołącz zdjęcia wady – to znacznie przyspieszy proces weryfikacji.
-
Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji
Wszystkie paczki prosimy kierować na adres:
Albero Mio ul. Powstańców Wielkopolskich 23, 63-820 Piaski
Zaloguj przez Google